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- Bitvavo B.V.
- Herengracht 450
- 1017 CA Amsterdam
- support@bitvavo.com
- KvK: 68743424
Puedes habilitar la autenticación de dos factores para intentos de inicio de sesión y retiros de criptomonedas. Esto protege tu cuenta contra el acceso no autorizado. Para acceder a tu cuenta, debes introducir un código que ves en tu dispositivo móvil y que está vinculado a Bitvavo.
Los intentos de conexión desde dispositivos desconocidos se tienen que confirmar pulsando en un enlace que recibes por correo electrónico. Además, tu sesión se asocia a tu dirección IP. En caso de que esta dirección IP cambie, tendrás que conectarte de nuevo. Estas medidas de seguridad pueden ir a veces en detrimento de la facilidad de uso de Bitvavo, pero en la mayoría de los casos evitan accesos no autorizados a tu cuenta.
Los montos que transfiera serán recibidos por la fundación Bitvavo Payments Foundation. El capital de esta fundación no está conectado con Bitvavo B.V. Como resultado, los usuarios de Bitvavo no corren riesgos en caso de una posible bancarrota de Bitvavo B.V.
Bitvavo tiene su sede en los Países Bajos y solo acepta clientes europeos. La política CSC (Conozca a Su Cliente) de Bitvavo cumple con las directrices ALD de la Unión Europea y la 《Wwft》 holandesa (Ley para prevenir el blanqueo de dinero y la financiación del terrorismo). Las cuentas bancarias de Bitvavo se han colocado con Bunq, con sede en en los Países Bajos. Los datos de los clientes se almacenan en centros de datos en los Países Bajos y Alemania.
La mayor parte de las criptomonedas se almacena en las llamadas "wallets frías". Estas wallets se administran sin conexión en dispositivos que se han desconectado de Internet, por lo que no se pueden piratear. Solo unos pocos empleados de Bitvavo tienen acceso físico a estas wallets frías. Para garantizar que las compras, ventas y retiradas se procesen rápidamente, se almacena un pequeño porcentaje de la criptomoneda en la llamada "wallet caliente".
Los registros de criptomonedas en direcciones desconocidas y los cambios en los ajustes deben confirmarse por correo electrónico. Si un pirata informático obtiene acceso a tu cuenta, no podrá registrar ninguna criptomoneda en cuentas desconocidas a menos que haya pirateado también tu dirección de correo electrónico.
Al habilitar la autenticación de doble factor, puede incrementar la seguridad de su cuenta. En este caso, un hacker necesita tener sus detalles de inicio de sesión y su teléfono móvil para obtener acceso a su cuenta. Para las extracciones de criptomoneda y los inicios de sesión desde dispositivos desconocidos, recibirá un correo electrónico de confirmación. Tenga en cuenta que solo debe dar permiso cuando reconozca la dirección o el dispositivo.
Utiliza una contraseña segura que no sea fácil de adivinar por terceros pero que puedas recordar. Posiblemente puedas utilizar un administrador de contraseñas. Asegúrate de no escribir esta contraseña en ningún lugar ni compartirla con terceros. No te envíes nunca esta contraseña a tu correo electrónico ni tampoco la almacenes en tu computadora. Los empleados de Bitvavo nunca te pedirán tu contraseña.
Una de las ventajas de la criptomoneda es que puedes ser tu propio banco y no dependes de terceros para almacenar criptomonedas. Por tanto, recomendamos que solo guardes tus criptomonedas en Bitvavo si quieres operar con ellas en el futuro inmediato. Dadas las fluctuaciones en el valor de las criptomonedas, el valor de tu saldo puede aumentar o disminuir rápidamente en poco tiempo. Tenlo en cuenta cuando configures tu seguridad.
Los correos electrónicos de Bitvavo llegan siempre desde el nombre de dominio bitvavo.com. Comprueba siempre que la URL empieza con bitvavo.com y que el certificado HTTPS muestra el nombre de la compañía Bitvavo B.V. Conéctate a Bitvavo tecleando manualmente bitvavo.com en la barra de direcciones de tu navegador web. Si se detecta un intento de conexión desde un dispositivo que no se haya conectado anteriormente, Bitvavo te enviará un correo electrónico. Por eso es importante que nunca des acceso a dispositivos que no reconoces.
Utiliza un navegador moderno y asegúrate de que tu sistema operativo esté siempre equipado con las últimas actualizaciones y esté protegido por un escáner antivirus confiable. Puedes bloquear fácilmente dispositivos en los que ya no confías. Para eliminar dispositivos, inicia sesión en Bitvavo y toca las opciones «Perfil» y «Seguridad».
Las transacciones de criptomonedas son irreversibles. Tenga en cuenta que siempre debe verificar la dirección de extracción y depósito. Puede hacer esto fácilmente verificando la primera y la última letra de la dirección.