Politique de sécurité

Comment nous sécurisons votre compte et vos fonds.

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Politique de sécurité de Bitvavo

Comment nous sécurisons votre compte et vos fonds.

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Authentification à deux facteurs

Vous pouvez activer l'authentification à deux facteurs pour les tentatives de connexion et les retraits de monnaie numérique. Cela protège votre compte contre les accès non autorisés. Pour accéder à votre compte, vous devez saisir un code qui s'affiche sur votre appareil mobile lié à Bitvavo.

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Appareils autorisés et lieux inconnus

Les tentatives de connexion depuis un appareil inconnu doivent être confirmées en cliquant sur un lien que vous recevrez par courriel. De plus, vous session sera liée à votre adresse IP. Au cas où vous changeriez d'IP, vous devrez vous reconnecter. Ces mesures de sécurité peuvent parfois se faire au détriment de la facilité d'utilisation de Bitvavo, mais dans la plupart des cas, cela empêchera tout accès non autorisé à votre compte.

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Fondation de paiements de Bitvavo

Les montants que vous transférez seront perçus par la Bitvavo Payments Foundation. Le capital de cette fondation n'est pas associé à Bitvavo B.V. De ce fait, les utilisateurs de Bitvavo ne courent aucun risque en cas de faillite éventuelle de Bitvavo B.V.

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Situé aux Pays-Bas

Bitvavo est basée aux Pays-Bas et n'accepte que des clients européens. La politique NDC (Notoriété du client) de Bitvavo est conforme à la politique anti-blanchiment de l'Union Européenne et au 'Wwft' néerlandais (la loi empêchant le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme). Les comptes bancaires de Bitvavo sont chez Bunq, établie aux Pays-Bas. Les données client sont stockées dans des centres de données aux Pays-Bas et en Allemagne.

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Portefeuille froid

L'essentiel de la monnaie numérique est stocké sur ce que l'on appelle des « portefeuilles froids ». Ces portefeuilles sont gérés hors-ligne, sur des appareils sans connexion Internet et qui ne peuvent donc pas être piratés. Seuls quelques employés de Bitvavo ont un accès physique à ces portefeuilles froids. Pour garantir que les achats, ventes et retraits soient rapidement traités, un faible pourcentage de la monnaie numérique est placé sur ce que l'on appelle un « portefeuille chaud ».

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Confirmation d'e-mail pour les opérations

Les enregistrements de monnaie numérique vers des adresses inconnues et les modifications de vos paramètres devront être confirmés par courriel. Si un pirate accède à votre compte, aucune monnaie numérique ne pourra être enregistrée sur des comptes inconnues, à moins que votre adresse électronique ait également été piratée.


Instructions relatives à la sécurité

Comment vous pouvez sécuriser votre compte et vos fonds.

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Utilisez une authentification à deux facteurs

En activant l'authentification à deux facteurs, vous pouvez renforcer la sécurité de votre compte. Dans ce cas, un hacker doit disposer de vos identifiants de connexion et de votre téléphone mobile pour avoir accès à votre compte. Lors des retraits de devises numériques et des tentatives de connexion en provenance d'appareils inconnus, vous recevrez un e-mail de confirmation. Veuillez noter que vous ne donnez l'autorisation que lorsque vous reconnaissez une adresse ou un appareil.

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Gestion de mot de passe

Utilisez un mot de passe fort qui ne peut pas être facilement deviné par des tiers, mais que vous êtes capable de retenir. Vous pouvez éventuellement utiliser un gestionnaire de mots de passe. Veillez à ne pas écrire le mot de passe et ne le partagez jamais avec des tiers. Ne vous envoyez jamais le mot de passe à vous-même par courriel et ne l'enregistrez jamais sur votre ordinateur sous forme non chiffrée. Les employés de Bitvavo ne vous demanderont jamais votre mot de passe.

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Gérez vos fonds vous-même

L'un des avantages de la monnaie numérique réside dans le fait que vous pouvez être votre propre banque et ne pas dépendre de tiers pour le stockage de la monnaie numérique. Nous vous recommandons donc de ne placer votre monnaie numérique sur Bitvavo que si vous souhaitez l'échanger dans un avenir immédiat. En raison des fluctuations du prix des devises numériques, la valeur de votre solde peut rapidement augmenter ou diminuer. Gardez cela à l'esprit lorsque vous réfléchissez à vos investissements.

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Évitez l'hameçonnage

Les courriels de Bitvavo proviendront toujours du nom de domaine bitvavo.com. Vérifiez toujours que l'URL commence par bitvavo.com et le certificat HTTPS que le nom de l'entreprise Bitvavo B.V. affiche. Pour vous connecter sur Bitvavo, vous avez juste à taper manuellement bitvavo.com dans la barre d'adresse dans votre navigateur web. Si le système détecte une tentative de connexion depuis un appareil non enregistré, Bitvavo vous enverra un courriel. Par conséquent, n'accordez jamais l'accès à des appareils que vous ne reconnaissez pas.

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Utilisez un navigateur sécurisé

Utilisez un navigateur récent et veillez à ce que votre système d'exploitation soit toujours doté des dernières mises à jour, et sécurisé par un antivirus fiable. Il est facile de bloquer les appareils qui n'inspirent plus confiance. Vous pouvez le faire en vous connectant à Bitvavo et en supprimant l'appareil après vous être rendu à la rubrique « Profil »> « Sécurité ».

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Vérifiez les adresses de retrait et de dépôt

Les transactions de monnaies numériques sont irréversibles. Veuillez noter que vous devez toujours vérifier l'adresse de retrait et l'adresse de dépôt. Vous pouvez effectuer cela facilement en vérifiant à la fois la première lettre et la dernière lettre de l'adresse.

À propos de nous

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  • 1017 CA Amsterdam
  • support@bitvavo.com
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